🔁 Política de cambios y devoluciones
En Mal Educada cuidamos mucho el estado de cada libro antes de enviarlo. Sin embargo, si algo no llega como debería, podemos ayudarte.
Aplican cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El libro llegó dañado.
- Hubo un error en el pedido (título incorrecto, ejemplar equivocado, etc.).
Condiciones:
- Debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido.
- Es necesario enviar evidencia (fotografías) del estado del libro o del error.
Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos a seguir para la reposición o solución correspondiente.
📦 Política de envíos
En Mal Educada realizamos envíos a través de servicios de mensajería externos.
Importante:
- Una vez realizado el envío, recibirás una guía para dar seguimiento a tu paquete.
- Es responsabilidad de la persona compradora dar seguimiento al envío y estar atenta a su recepción.
Sobre incidencias:
- Mal Educada no se hace responsable por paquetes perdidos, retenidos o devueltos por la mensajería.
- En caso de que un paquete sea devuelto, será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para reenviarlo.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para asegurar que tus libros lleguen a tiempo y en buenas condiciones.
📚 Política de resguardo de pedidos
En Mal Educada ofrecemos la opción de resguardar tus libros para que puedas recogerlos en otro momento.
Condiciones:
- El resguardo tiene una duración máxima de 1 año a partir de la fecha de compra.
- Durante este periodo puedes solicitar envío o acordar la entrega sin problema.
- Te recomendamos mantenerte en contacto para coordinar tu entrega dentro de este plazo.
Importante:
- Una vez transcurrido 1 año sin que el pedido haya sido reclamado, se considerará pedido abandonado.
- En estos casos, Mal Educada no garantiza la disponibilidad de los ejemplares.
- No se realizan reposiciones ni reembolsos.
Esta política nos permite cuidar el espacio, el inventario y ofrecer un servicio sostenible para toda la comunidad.
